Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Bestellbestätigung vorbereitet und versendet. Die Versandkosten richten sich nach Zielland und Gesamtgewicht und werden vor der Zahlung angezeigt.

Frankreich (Festland)

Versandart Lieferzeit 0–2 kg 2–5 kg 5–10 kg 10–15 kg 15–30 kg
Mondial Relay – Paketshop 3–5 Werktage 5,50 € 6,90 € 8,90 € – –
Colissimo – Hauszustellung 2–4 Werktage 9,90 € 11,90 € 14,90 € 31,99 € 39,59 €
Chronopost – express 24 h 14,90 € 19,90 € – – –

Europa und Großbritannien

Zone Lieferzeit 0–2 kg 2–5 kg 5–10 kg 10–15 kg 15–30 kg
Europa (EU, Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein, Ukraine und Balkanländer) 4–7 Werktage 13,90 € 18,90 € 24,90 € 67,99 € 87,99 €
Großbritannien 5–8 Werktage 17,90 € 24,90 € 32,90 € 71,99 € 91,99 €

Überseegebiete, Kanada und USA (Colissimo)

Zone ≤ 500 g ≤ 1 kg ≤ 2 kg ≤ 5 kg ≤ 10 kg ≤ 15 kg ≤ 30 kg
Übersee 1: Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy 12,55 € 20,00 € 27,25 € 40,95 € 65,60 € 137,05 € 150,55 €
Übersee 2: Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Französische Süd- und Antarktisgebiete 12,85 € 19,95 € 35,25 € 58,90 € 115,35 € 263,15 € 302,35 €
Kanada (alle Produkte) und USA (nur Haarprodukte) 33,50 € 37,30 € 51,40 € 75,00 € 142,00 € 201,00 € 245,00 € (≤ 20 kg)

Richtwert Lieferzeit: 3–15 Werktage je nach Ziel. Nach Kanada und in die USA beträgt das Höchstgewicht 20 kg (letzte Stufe: 15–20 kg).

Einschränkungen

  • USA: In die USA liefern wir ausschließlich Haarprodukte (Tressen, Perücken, Closures und Frontals). Lebensmittel, Gewürze, Kosmetik und Getränke werden nicht in die USA versendet.
  • Alkoholische Getränke: Lieferung nur nach Frankreich (Festland) und in die Überseegebiete 1. Sie werden separat versendet: Enthält Ihr Warenkorb alkoholische Getränke und andere Produkte, werden die Versandkosten beider Pakete addiert.
  • Pakete über 30 kg (Kanada und USA: über 20 kg): Hierfür wird keine Versandart automatisch angeboten. Bitte fragen Sie ein Angebot bei uns an.
  • Großhandel: Großhandelsprodukte werden pro kg verkauft, Mindestbestellung 10 kg pro Produkt. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht.

Zölle und Steuern

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (u. a. Schweiz, Norwegen, Großbritannien, Ukraine und Balkanländer), in die Überseegebiete, nach Kanada und in die USA erfordern eine Zollanmeldung. Es können Einfuhrabgaben anfallen; diese trägt der Empfänger.

Für die USA müssen Zölle und Steuern nach den dortigen Vorschriften vor dem Versand bezahlt werden. Falls Kosten anfallen, kontaktieren wir Sie vor dem Versand.

Bei alkoholischen Getränken in die Überseegebiete enthält die Zollanmeldung Alkoholgehalt, Menge und Wert. Ab 2 Litern können bei der Zustellung Steuern erhoben werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsdaten verfügbar sind. Wenn Ihre Bestellung 14 Tage nach der Versandbestätigung nicht angekommen ist, schreiben Sie uns bitte an sma.serviceclients@gmail.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

Beschädigte Pakete

Kommt Ihr Paket beschädigt an, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto von Paket und Artikel. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Rücksendungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. In allen anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten. Verderbliche Lebensmittel und Pflegeprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen; Haarprodukte können zurückgegeben werden, wenn die Klammern nicht geöffnet wurden. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bei Fragen: sma.serviceclients@gmail.com.