Versand

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours
fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre
notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs d'expédition nationaux et estimations

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la
commande.

Les livraisons sont effectuées de 10 h à 15 h, du lundi au vendredi. Nous vous contacterons par SMS
avec le numéro de téléphone que vous avez fourni à la caisse pour vous prévenir le jour de notre
arrivée.

Expédition internationale

Nous proposons l'expédition internationale.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la
commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont
appliqués une fois que l'envoi a atteint le pays de destination. Queenstown n'est pas responsable de
ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique
comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir un
délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre courriel de
confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@email.com en indiquant votre
nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et se trouve
dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais
d'expédition du retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez
nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse support@email.com en indiquant votre numéro
de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous
ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour la politique complète, veuillez consulter Refund Policy. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez
pas à nous contacter à l'adresse sma.serviceclients@gmail.com.