Politique d'expédition

Politique d'envoi

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de leur réception. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Coûts

Les frais de livraison de votre commande sont calculés et affichés à la caisse.

Envoi international

Nous proposons des envois internationaux.

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Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA) qui s'appliquent dès qu'un envoi atteint votre pays de destination. SMA n'est pas responsable de ces taxes si elles sont prélevées, elles relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, nous vous envoyons une notification par e-mail avec un numéro de suivi qui vous permet de vérifier le statut de votre commande. Veuillez attendre 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez contacter sma.serviceclients@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire.

Remboursement, retour et échange

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine, et nous remboursons le montant total de la commande, moins les frais d'envoi pour le retour.

Si votre commande arrive endommagée d'une manière ou d'une autre, veuillez nous envoyer dès que possible un e-mail à sma.serviceclients@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour les directives complètes, veuillez consulter la politique de remboursement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sma.serviceclients@gmail.com.